至 2018年4月12日，“衣柜上市第一股”索菲亞上市七周年了。其營(yíng)收增加15倍，利潤(rùn)翻了11倍，以后市值316億元，持續(xù)數(shù)年高于行業(yè)均勻市值3.4倍以上;其在全國(guó)度具制作行業(yè)的占比自2011年的0.2%也穩(wěn)步晉升至2017年的0.67%，這是索菲亞上市后數(shù)據(jù)化出現(xiàn)給股東的答卷。
索菲亞處在一個(gè)居平易近花費(fèi)高增加的好時(shí)期
微觀看十九年夜后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增加轉(zhuǎn)向高質(zhì)量成長(zhǎng)，城鎮(zhèn)化扶植措施進(jìn)一步推動(dòng)，社會(huì)支出程度與花費(fèi)才能同步俱增，人們對(duì)美妙生涯的神往愈創(chuàng)造顯。跟著“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”政策引誘，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步感性回歸，使得更多社會(huì)資金流向“為美妙生涯”而盡力的居室空間花費(fèi)品范疇，這也恰是家居作為房地產(chǎn)下流家當(dāng)?shù)膬?yōu)越泥土和最好機(jī)會(huì)。
微不雅中國(guó)度具家當(dāng)，我國(guó)2017年范圍以上家具制作業(yè)主營(yíng)營(yíng)業(yè)支出為9112.6億元，比上年同期增加10.2%;但定制家具企業(yè)最近幾年來(lái)均勻營(yíng)業(yè)支出完成30%以上的高速增加，明顯高于制品家具行業(yè)全體增加率。據(jù)最新財(cái)報(bào)，索菲亞公司2017年主營(yíng)營(yíng)業(yè)支出61.15億元，同比增加35.69%，更高于定制細(xì)分家當(dāng)?shù)木鶆虺潭龋湓诩揖咧谱餍袠I(yè)的占比也自2011年的0.2%也穩(wěn)步晉升至2017年的0.67%。以后制品家具占70%以上份額，定制家具占額缺乏20%，定制家居仍有較年夜增加空間。
定制家居因統(tǒng)籌適用性與空間應(yīng)用率，又能充足展示出花費(fèi)者對(duì)特性、時(shí)髦、溫馨的尋求，繼而走紅，市場(chǎng)份額及位置賡續(xù)晉升。據(jù)業(yè)內(nèi)子士預(yù)估，定制家居至多還有5-10年的高速增加期，誰(shuí)在此時(shí)做好了充足設(shè)備，誰(shuí)便可能成為下一個(gè)泛家居行業(yè)的引導(dǎo)品牌。
面臨龐雜多變的年夜時(shí)局，索菲亞一向自動(dòng)迭代應(yīng)對(duì)，作為行業(yè)克意朝上進(jìn)步的標(biāo)桿，恰逢其上市7周年，讓我們以一窺豹，透視年夜局。
破解索菲亞干好定制的幾個(gè)暗碼
解碼1.處理收納痛點(diǎn)，索菲亞為國(guó)人帶來(lái)定制家居新選擇
明天的索菲亞起于產(chǎn)物、擅長(zhǎng)制作、勝于信息化，但這一切離不開(kāi)主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的貿(mào)易基因和抵消費(fèi)市場(chǎng)的洞見(jiàn)力。
1999-2003，索菲亞創(chuàng)業(yè)早期，面對(duì)的花費(fèi)年夜配景是，中國(guó)晚期地產(chǎn)開(kāi)辟蠻橫而粗狂，直接后遺癥是戶型不公道，尺度規(guī)格的制品衣柜家具不克不及完善應(yīng)用衡宇的每寸空間，花費(fèi)者為不克不及充足應(yīng)用空間形成的糟蹋肉痛，同時(shí)也頭疼一家人的多種物件不克不及優(yōu)雅歸置、體系安置。處理空間應(yīng)用和優(yōu)良收納成績(jī)成為每一個(gè)具有新居家庭的優(yōu)等要?jiǎng)?wù)。
基于這一用戶痛點(diǎn)，結(jié)合開(kāi)創(chuàng)人江淦鈞、柯建生推翻索菲亞其時(shí)僅做滑門(mén)的品牌思想，依據(jù)中國(guó)房型及花費(fèi)者生涯習(xí)氣，立異性研發(fā)了集設(shè)計(jì)、臨盆、發(fā)賣于一體的全體衣柜定制體系，并正式界說(shuō)為索菲亞“定制衣柜”，處理了花費(fèi)者的空間應(yīng)用及優(yōu)化收納痛點(diǎn)，為國(guó)人家居花費(fèi)帶來(lái)新選擇，改寫(xiě)了衣柜類產(chǎn)物的用戶花費(fèi)場(chǎng)景和營(yíng)銷方法，更轉(zhuǎn)變了臨盆形式，進(jìn)步了工業(yè)化效力，首創(chuàng)了中國(guó)度居行業(yè)的定制新品類，成為中國(guó)制作家當(dāng)史上一個(gè)推翻性的案例。同時(shí)，這一品類聚焦的賢明決議計(jì)劃同樣成就了索菲亞品牌一路搶先行業(yè)。
絕不夸大的說(shuō)，晚期許多花費(fèi)者都是由于曉得索菲亞才曉得柜子是可以在工場(chǎng)定制的，在他們心中，“索菲亞=定制家具”。
索菲亞2017年新品－－卡莉特斯系列
為進(jìn)一步控制花費(fèi)意向，2017年索菲亞針對(duì)中國(guó)度庭收納近況停止調(diào)研并宣布《收納近況白皮書(shū)》，成果顯示，形成紛亂的重要緣由是家里物品多、空間計(jì)劃與家居收納設(shè)計(jì)不公道。房?jī)r(jià)高、面積小、器械多、收納少;節(jié)拍快、壓力年夜、時(shí)光緊、設(shè)法主意雜……這些是古代都會(huì)人生涯廣泛面對(duì)的成績(jī)。花費(fèi)者愿望在無(wú)限的空間里住得溫馨，有高品德的生涯。
在花費(fèi)進(jìn)級(jí)趨向性下，索菲亞產(chǎn)物線從單品衣柜定制系列，延長(zhǎng)到司米櫥柜品類，再到華鶴木門(mén)品類的擴(kuò)大，和綜合配套窗簾、軟體家具的年夜整合。索菲亞推動(dòng)了行業(yè)從衣柜定制——定制家——全屋定制(年夜家居)的三級(jí)迭代。
解碼2. 處理本錢(qián)、效力、體驗(yàn)感的痛點(diǎn)，索菲亞較早進(jìn)入信息化新賽道
索菲亞，2003年組建公司;2005年開(kāi)端信息化過(guò)程;2009年股改IPO同時(shí)加快推動(dòng)信息化;2011年上市，信息化投入3個(gè)分加工中間和1家全資子公司;2014年成立數(shù)字與信息化中間……至今，索菲亞信息化研發(fā)人員比例堅(jiān)持在10-13%閣下，2017年研發(fā)人員多達(dá)1227人;年研發(fā)資金投入占營(yíng)收比例到達(dá)2.7%，約合1.7億元國(guó)民幣，高于同業(yè)程度研發(fā)人數(shù)過(guò)千。如許的投入力度外行業(yè)里沒(méi)有第二家了，索菲亞為何要這么做?
效力&品德
作為一家用戶至上的公司，索菲亞要晉升用戶辦事的效力與品德，要進(jìn)步臨盆效力，工業(yè)化是第一步，范圍化是第二步，范圍和效力又極端考驗(yàn)柔性臨盆，柔性就必需信息化，信息化到高階就得人工智能化。我們權(quán)且稱之為定制家居的“三化”過(guò)程，而這每化都須要年夜資金投入。
定制家居上市第一股不只為索菲亞博得搶跑機(jī)遇，更開(kāi)啟了本錢(qián)驅(qū)動(dòng)定制行業(yè)成長(zhǎng)的杠桿效應(yīng)，讓家居制作家當(dāng)插上高新技巧的同黨。現(xiàn)在，索菲亞公司CNC數(shù)碼掌握比例已達(dá)100%，對(duì)臨盆流程數(shù)據(jù)更疾速處置并做出猜測(cè)，2017年度索菲亞的板材應(yīng)用率已接近84%，將一次性裝置勝利率穩(wěn)固在80%以上，進(jìn)一步削減客戶贊揚(yáng)，進(jìn)步客戶體驗(yàn)，也為索菲亞帶來(lái)穩(wěn)固的毛利率和連續(xù)上升的凈利潤(rùn)。
索菲亞工場(chǎng)-機(jī)械人手
同時(shí)，索菲亞也在品控方面狠下工夫，衣柜一直沿用SOGAL FRANCE歐洲臨盆尺度及技巧;2015年引進(jìn)司米櫥柜斥4億巨資打造全球第五年夜工業(yè)園，同時(shí)也引進(jìn)法國(guó)原廠最早進(jìn)激光封邊技巧，作為行業(yè)第一家范圍化應(yīng)用激光封邊技巧的定制櫥柜企業(yè)。 “3D鐳射板”封邊技巧及ABS封邊帶，應(yīng)用激光封邊層來(lái)替換熱熔膠停止封邊，完成產(chǎn)物不納污、不霉變、不漏醛、不起邊、不發(fā)脹五年夜焦點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。反動(dòng)性的激光粘結(jié)工藝也為家具行業(yè)設(shè)定了新的質(zhì)量尺度。
得益于“三化”投入，基于年夜數(shù)據(jù)綜合解析，花費(fèi)者可在任何一個(gè)索菲亞官方供給的在線平臺(tái)洽詢，也能夠在籠罩全國(guó)的3035個(gè)終端經(jīng)銷門(mén)店獲得最真實(shí)最友愛(ài)的體驗(yàn)，索菲亞的閉環(huán)可讓用戶的需求第一時(shí)光傳遞到全部供給鏈、臨盆、發(fā)賣、售后體系，這抵消費(fèi)者后果是不言而喻的，最直接好處就是工場(chǎng)臨盆本錢(qián)下降、產(chǎn)能晉升、治理優(yōu)化后的產(chǎn)物品德晉升和產(chǎn)物價(jià)錢(qián)愈來(lái)愈公道。
同時(shí)索菲亞也是定制行業(yè)里首家推出“799衣柜”的品牌，這也是索菲亞回饋花費(fèi)者的力證。
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體驗(yàn)
在花費(fèi)進(jìn)級(jí)時(shí)期，花費(fèi)者加倍重視商品的體驗(yàn)與介入感，且這類尋求沒(méi)有起點(diǎn)。為進(jìn)步體驗(yàn)感，索菲亞把年夜范圍定制柔性臨盆做到極致，在制作方面年夜力投入。前2年，定制行業(yè)迎來(lái)盈余期，市場(chǎng)涌現(xiàn)群體性定單井噴景象，但年夜部門(mén)重生代定制企業(yè)效力低產(chǎn)能差，一切遭受貨期慌。而索菲亞早已投巨資在華東嘉善設(shè)立中國(guó)首條板式柜類柔性臨盆基地，壓根未遭到這輪貨期慌的影響。由于夯實(shí)的制作基本，索菲亞同樣成為定制家居行業(yè)中首家經(jīng)由過(guò)程全國(guó)“兩化融會(huì)”治理系統(tǒng)評(píng)定企業(yè)。
不只如斯，索菲亞還持續(xù)出走，在華中重地湖北黃岡、東北重鎮(zhèn)成都結(jié)構(gòu)柔性臨盆基地，不只承載國(guó)度家當(dāng)轉(zhuǎn)移號(hào)令，更癥結(jié)的是對(duì)輻射半徑內(nèi)花費(fèi)者的物流配送實(shí)時(shí)性和售后辦事效力晉升起到了相當(dāng)主要的感化。截止以后，東嘉善、西成都、南廣州、北廊坊、中黃岡的索菲亞工場(chǎng)衣柜年產(chǎn)能221萬(wàn)單，產(chǎn)能應(yīng)用率85.6%;櫥柜年產(chǎn)能近單，產(chǎn)能應(yīng)用率41.83%;木門(mén)年產(chǎn)能：45萬(wàn)樘，產(chǎn)值約10億。2017年算計(jì)均勻交貨周期(指確圖定單下到工場(chǎng)直到貨色臨盆終了可支配物流的時(shí)代)為10天~12天閣下，是全行業(yè)最高程度。索菲亞表現(xiàn)，將來(lái)其總部及旗下子公司會(huì)在臨盆智能化改革、智能物流體系、智能包裝線、臨盆信息體系、工業(yè)4.0智能工場(chǎng)五年夜偏向同時(shí)發(fā)力，將連續(xù)贊助索菲亞完成高效益臨盆、資本高效應(yīng)用、進(jìn)步人均產(chǎn)能的目的。
同時(shí)，索菲亞異常看重花費(fèi)者對(duì)定制進(jìn)程的普遍介入。索菲亞近期又推出了3D及時(shí)設(shè)計(jì)軟件——DIYHome，讓花費(fèi)者停止VR體驗(yàn)，加強(qiáng)互動(dòng);把專賣店開(kāi)到花費(fèi)者最常去的購(gòu)物商場(chǎng)，讓花費(fèi)者隨時(shí)體驗(yàn)產(chǎn)物辦事，知足得悉花費(fèi)者賡續(xù)變更的心思需乞降應(yīng)用需求，真正以用戶為中間，連續(xù)為花費(fèi)者供給高效的特性化定禮服務(wù)，這類場(chǎng)景體驗(yàn)形式周全晉升了顧客體驗(yàn)感和滿足度。
以數(shù)據(jù)為紐帶，壯大的運(yùn)算后臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，索菲亞正在重點(diǎn)打造一個(gè)數(shù)字化生態(tài)體系，完成花費(fèi)者需乞降計(jì)劃庫(kù)的同享和主動(dòng)婚配，完成線上海量信息資本和便捷溝通，線下有溫度的體驗(yàn)和專業(yè)辦事，線下線上互相賦能，索菲亞董秘在一次媒體招待中提到，再過(guò)幾年，索菲亞完整有能夠從一祖?zhèn)鹘y(tǒng)制作企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)級(jí)為一家年夜數(shù)據(jù)公司，是一家具有信息化綜合運(yùn)維才能的辦事商。
本錢(qián)這把能量匙讓索菲亞疾速?gòu)墓I(yè)化跨到信息化，買(mǎi)通人工智能化年夜門(mén)，在“三化”計(jì)謀的推進(jìn)下，索菲亞全國(guó)六年夜柔性臨盆基地成為行業(yè)頂禮跪拜的標(biāo)桿，也是行業(yè)旌旗燈號(hào)。抵消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，將來(lái)家裝將變得更簡(jiǎn)略，索菲亞對(duì)定制和IT科技行業(yè)的進(jìn)獻(xiàn)功弗成沒(méi)。
解碼3.“專業(yè)+用戶思想”，專業(yè)能力走更穩(wěn)，懂用戶能力走更遠(yuǎn)
定制是弄辦事的行業(yè)，畢竟還得人來(lái)處理。據(jù)不雅察，定制家居從業(yè)人員構(gòu)造上學(xué)歷學(xué)問(wèn)水平廣泛高于其他細(xì)分居居業(yè)，常識(shí)力氣是推進(jìn)定制家居超程度成長(zhǎng)和更能處理花費(fèi)者痛點(diǎn)的原動(dòng)力。強(qiáng)人善待方得一直，索菲亞仿佛深諳優(yōu)良人才網(wǎng)job.vhao.net的治理之道。
索菲亞柯建生在其公司外部說(shuō)：索菲亞是投資人與全部員工的索菲亞，唯有將年夜家的好處慎密綁縛在一路，有配合愿景，公司能力夠堅(jiān)持齊心進(jìn)步的動(dòng)力，這就是索菲亞崇尚”高低同欲者勝”的企業(yè)文明，而這個(gè)欲就是指的去懂得花費(fèi)者，做到更懂花費(fèi)者。
基于這一文明，索菲亞的崗?fù)ぴO(shè)置異常扁平化，決議計(jì)劃者和履行人都盡量無(wú)窮接近市場(chǎng)。多年存眷上去，給筆者留下的印象是索菲亞上到老板，中到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，再到經(jīng)銷商，索菲亞人一切行動(dòng)原則都是“與花費(fèi)者有關(guān)”、“只談直接與用戶有關(guān)的事”。
比起同欲制勝文明，索菲亞以為久遠(yuǎn)要靠團(tuán)隊(duì)的專業(yè)著手才能制勝，員工小我才能的晉升極其主要。特別在下層人才網(wǎng)job.vhao.net方面更重視設(shè)計(jì)才能晉升和信息化方面的給養(yǎng)。索菲亞異常清晰，用戶須要的是索菲亞人賜與他們?cè)诳臻g計(jì)劃方面更專業(yè)的贊助。
正由于以用戶需求為第一主旨，索菲亞現(xiàn)在有了綜合空間辦事才能。短短幾年時(shí)光，索菲亞人已摸索出單品定禮服務(wù)到全體家裝定制的本事，而這個(gè)本事其實(shí)不是生成就有的，是仰仗全國(guó)3050家商號(hào)一切索菲亞人在個(gè)人洞察的基本上的結(jié)晶，由于他們是最直接的花費(fèi)信息觸角。
顧客價(jià)值就是品牌焦點(diǎn)價(jià)值，在定成品牌八門(mén)五花的情形下，花費(fèi)者畢竟會(huì)信任，足夠?qū)I(yè)還每天念道他們的企業(yè)組織和人才網(wǎng)job.vhao.net團(tuán)隊(duì)打造的品牌，值得更多等待。
“懂空間，會(huì)生涯 ”的目的是晉升生涯的幸福感
定制家居依然是風(fēng)口上的行業(yè)，花費(fèi)需求量依然興旺，但下一階段花費(fèi)多元化特征才是真正考驗(yàn)差別化的時(shí)刻。
索菲亞作為行業(yè)引導(dǎo)品牌，其定制家具企業(yè)的血緣，培養(yǎng)了對(duì)空間應(yīng)用的敏感;其信息化后年夜數(shù)據(jù)的支撐，讓其懂得到更多花費(fèi)者的需求，其必將要承當(dāng)對(duì)將來(lái)摸索的更年夜任務(wù)。2017年3月，索菲亞迭代了品牌SLOGEN——“懂空間，會(huì)生涯”，這預(yù)示著單品辦事的時(shí)期已去，索菲亞接上去的計(jì)謀定位進(jìn)級(jí)為努力于為美妙生涯供給最好空間處理計(jì)劃。
作甚“懂空間，會(huì)生涯”?起首是空間處理計(jì)劃，索菲亞將空間計(jì)劃的聰明和巧思融入家居產(chǎn)物設(shè)計(jì)，推出包含臥室、書(shū)房、兒童房、白叟房、廚房、客餐廳、陽(yáng)臺(tái)、入戶玄關(guān)等家居空間所需的衣柜、櫥柜、書(shū)櫥、榻榻米、床、電視柜、餐柜、鞋柜、陽(yáng)臺(tái)柜、飾物柜等全屋定制系列家具;其次是各類生涯方法的氣氛營(yíng)建，依據(jù)戶型格式、用戶愛(ài)好，停止公道設(shè)計(jì)搭配;做到既公道應(yīng)用每寸空間，打造特性化收納系統(tǒng)，又可以或許和全部家居作風(fēng)調(diào)和同一，進(jìn)步花費(fèi)者一站式家裝體驗(yàn)。
知足人們對(duì)高品德生涯的尋求，晉升居家生涯幸福感。為殺青如許的巨大愿景，以柜見(jiàn)長(zhǎng)的索菲亞最清楚可見(jiàn)的舉措是產(chǎn)物品類的衍生。“索菲亞在家居行業(yè)內(nèi)的拓展，不論是櫥柜照樣木門(mén)，都愿望把每一個(gè)產(chǎn)物做深做透，將來(lái)索菲亞的品牌能力有更廣大更深摯的內(nèi)在”。在上市7周年慶節(jié)點(diǎn)重溫柯建生曾在外部的寄語(yǔ)，仿佛可以預(yù)感索菲亞為花費(fèi)者預(yù)備的是每個(gè)新產(chǎn)物品類都邑如索菲亞衣柜那樣深刻人心。
文/泛家居網(wǎng)
