在剛剛過去的2018年全球機器人市場規模將達到 298.2 億美元，保持了五年內平均增長率約15.1%的數據，而服務機器人的市場規模在上一年則迅速上升到92.5億美元，占全球市場的31%。這個數據表明，在紅利主體轉換、政策扶持、市場需求等多方面因素的驅動和刺激下，繼工業機器人后，服務機器人也將在未來五年內迎來前所未有的迅速增長。

2013-2020 年全球服務機器人銷售額及增長率

（資料來源：IFR，中國電子學會）

2018年中國服務機器人整體格局呈現出更為積極進取的態勢，出現了多家“小巨人”企業，在多年技術深耕與市場近距離體察感知后，以敏銳的嗅覺與相關的行業進行跨界聯合，為傳統行業賦能，在向新業態的轉型過程中起著關鍵推動作用。

人口紅利向人才紅利轉換，受到沖擊最大的要屬勞動密集型產業了，其中服務行業聚集的餐飲、酒店、商場、各大綜合性超市等等常出現：用工荒、管理難、招聘難、人工成本支付越發吃力等痛點。冬季是務工淡季，卻也是火鍋等餐飲行業用工量最大的時節，海底撈、香天下等知名連鎖在2018年紛紛開始與AI科技公司上海擎朗智能科技Keenon達成深度合作，據悉，這家企業在商業服務機器人領域已經有9年的垂直深耕歷史，突破了國外在關鍵核心器件-激光雷達上的技術封鎖，研發成功了具有自主知識產權的核心器件-KEENON_LIDAR激光雷達，并在復合型導航定位、底盤移動運行、傳感器等機器人關鍵技術方面均有重要成就，并且在商業化場景落地方面有著更早、認可度更高的實際案例加持。

擎朗機器人商業化落地

Peanut海底撈傳菜送餐統計柱形圖

據了解，擎朗智能專注于室內以及周邊的“無人配送”，致力于解決總物流系統“最后一百米”的痛點，目前在服務機器人領域已經過三次升級迭代，第三代機器人包含各種類型的服務機器人，比如在餐廳中的傳菜機器人，在商場中的導購機器人，在酒店中的客房服務送貨機器人等等。Peanut系列主要由兩部分構成，一是底部擎朗智能自主研發的通用底盤，該底盤采用了激光slam等技術，可在商業級室內實現精準定位以及全自主移動；二是底盤上面的功能件，擎朗智能可以通過在底盤上增加不同的功能件為機器人賦予不同的功能。

擎朗Peanut機器人工作流程圖

實際上，一直以來靠著熱情和夢想堅持創業，并始終貫徹對機器人興趣的擎朗創始團隊最開始的融資、商業化落地都非常有戲劇性。擎朗智能Keenon最開始只是在單純的一邊研發機器人一邊與市場融合，以力求真正能夠解決實際問題，能夠商業化落地是因為在技術與市場融合的探索之路上，達到了能夠滿足所需的那個點，合作方一看到這個機器人就知道他需要。而融資過程更是具有傳奇性，投資人正約人在咖啡館洽談，一抬頭看到了擎朗機器人，于是展開了具有互吸性的攜手同行。

擎朗智能旗下的peanut系列機器人能夠具有滿足實際勞動需求的屬性，這是吸引投資和市場的雙重優勢，同時，這也意味著，在人工智能商業服務機器人這條道路上，科技與多元化場景、行業深度融合不再僅僅是一種設想和可能預言，它以細小的角度瓦解著人類從事的多種多樣的工作，盡管場景的復雜需要更多更負責的維護和探索，但商服機器人市場的確已經具有“山雨欲來風滿樓”之勢。